济南公关活动策（cè）划:公关礼仪是指公关人（rén）员在公关（guān）活动中应遵（zūn）循的礼仪要求，并不包括其他（tā）场合的礼仪。但是，公（gōng）关（guān）礼仪与其（qí）他交（jiāo）际礼（lǐ）仪也有相通之处，只不过（guò）目的、对（duì）象有所不同罢了。

　　现代公（gōng）关（guān）礼仪的（de）类型（xíng）：

　　一（yī）、内外（wài）区分：国内礼（lǐ）仪和涉外礼（lǐ）仪两（liǎng）大种，着重于礼仪服务的（de）对象（xiàng）的内外区别。前（qián）者指本国范围（wéi）内通行的一些（xiē）礼仪规（guī）范和（hé）区域（yù）特征;后者指（zhǐ）参与外事活动应遵循的礼（lǐ）仪规（guī）范。

　　二、从主体（tǐ）应酬的工作对象分：可分为内务（wù）礼仪、公务（wù）礼仪、商务（wù）礼仪、个人（rén）社交礼（lǐ）仪。

　　内务礼仪：在（zài）家庭中，亲（qīn）朋（péng）好友（yǒu）之间应酬交往时应（yīng）遵循的礼仪规范（fàn），包括家人间的问候、祝贺、庆贺（hè）、赠礼（lǐ）、宴请等（děng）。

　　公务礼仪：指（zhǐ）公务活动中，应遵循（xún）的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务（wù）迎（yíng）业送往的礼仪，公（gōng）务（wù）公（gōng）见会谈的礼（lǐ）仪、公务宴请（qǐng）招（zhāo）待的（de）礼（lǐ）仪。

　　商务礼仪：在商务部门工（gōng）作应酬中应（yīng）遵循的礼仪（yí）规（guī）范，如商务接待、商务（wù）谈判（pàn）、商务庆典等礼仪。

　　个人礼仪：个（gè）人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包（bāo）括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。

　　企业中的公关礼仪：

　　电话礼（lǐ）仪、空（kōng）间礼仪、体姿（zī）礼（lǐ）仪、舞会礼仪、服饰礼仪

　　企业礼仪作用：

　　在（zài）日常生活和工作中，礼仪能够（gòu）调节人际（jì）关系，从一定意义上说，礼仪（yí）是（shì）人际关系（xì）和谐发展的调节器（qì），人（rén）们在（zài）交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重（chóng），建立友好（hǎo）合作的（de）关系，缓（huǎn）和和避（bì）免不必要的（de）矛盾和冲突（tū）。一般来说，人们受到尊重、礼遇（yù）、赞（zàn）同和帮助就会（huì）产生吸引心理，形成友谊关系，反（fǎn）之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎（zēng）恶（è）的心理。

　　礼（lǐ）仪具有很强的凝聚情感的作（zuò）用（yòng）。礼仪（yí）的重（chóng）要功能是对人际关（guān）系的调解。在现代（dài）生（shēng）活中，人（rén）们的相互关系错综复杂，在平静中会突然（rán）发（fā）生冲突，甚至采取（qǔ）极端行为。礼仪有（yǒu）利于促使冲（chōng）突各方保持冷（lěng）静（jìng），缓解已经激（jī）化的矛盾。如果人们都能够自（zì）觉（jiào）主动地遵（zūn）守礼仪规（guī）范，按照（zhào）礼仪规范（fàn）约束自（zì）己（jǐ），就容易使人（rén）际（jì）间感情得以沟通（tōng），建立起（qǐ）相（xiàng）互（hù）尊重、彼此（cǐ）信任、友（yǒu）好（hǎo）合作的关系（xì），进而有利于各种事（shì）业（yè）的发展。

　　所以礼仪是企（qǐ）业形象、文化、员（yuán）工修养素质的综合体（tǐ）现，我们只有做好应（yīng）有的礼（lǐ）仪才（cái）能为企业在形象（xiàng）塑造（zào）、文（wén）化表达上（shàng）提升（shēng）到一（yī）个（gè）满意的（de）地位。